Dog World Plus

Hotline: 0918 705 429

Bạn đang tìm kiếm một dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho thú cưng của mình mà không cần phải ra khỏi nhà? Dịch vụ Alo Bác sĩ Thú y là lựa chọn hoàn hảo cho bạn! Trong bài viết này, DWP sẽ hướng dẫn bạn cách đăng ký và sử dụng dịch vụ này nhé!

1. Hướng dẫn đặt lịch

2. Hướng dẫn kết nối với bác sĩ thú y

3. Qui định đặt lịch và dời lịch

  • Vui lòng thanh toán đơn trong 24H kể từ lúc đặt lịch để được ghi nhận đơn hàng và tham gia tư vấn. 
  • Các “sen” vui lòng đặt lịch hẹn và tham gia tư vấn ĐÚNG GIỜ trên hệ thống.
  • “Sen” sẽ được hủy và hẹn lại lịch khám tối đa 2 lần trong vòng 30 ngày với trường hợp “sen” thông báo đến DWP trước thời gian tư vấn ít nhất là 30 PHÚT trong lịch hẹn đầu tiên.
  • Với trường hợp “sen” tham gia tư vấn trễ hơn 10 PHÚT hoặc KHÔNG THAM GIA TƯ VẤN trong lịch hẹn đầu tiên, “sen” chỉ được huỷ và hẹn lại lịch khám tối đa là 1 lần trong vòng 30 ngày.

 

Lưu ý: Thời gian dời lịch hẹn tư vấn tiếp theo không được quá 30 ngày tính từ ngày đặt lịch hẹn đầu tiên. Ví dụ:  Sen đặt lịch tư vấn vào ngày 10/5 nhưng có việc bận đột xuất và muốn dời lịch, sen chỉ được dời lịch sang các ngày trong khoảng thời gian từ ngày 10/5-10/6. 

4. Disclaimers

  • Tôi hiểu rằng,
    •        Dịch vụ Alo Bác Sỹ Thú Y (Pet Telehealth) chỉ mang tính chất tư vấn trực tuyến và không thay thế hoàn toàn cho việc khám, điều trị và kê đơn trực tiếp tại phòng khám thú y. Trường hợp thú cưng của bạn đang gặp phải tình trạng khẩn cấp hoặc bất kỳ tình huống nào đòi hỏi sự can thiệp trực tiếp của bác sỹ, vui lòng mang bé đến phòng khám gần nhất để được chăm sóc kịp thời và đúng cách. 
    •        DWP có quyền ghi hình, thu âm nội dung tư vấn khám bệnh thú cưng nhằm mục đích nghiên cứu dữ liệu người dùng.

6. Các câu hỏi thường gặp

  • Nếu tôi tham gia buổi tư vấn với bác sĩ trễ tầm 10 phút thì có được tiếp tuc tư vấn không?
Nếu bạn tham gia buổi tư vấn trễ ít hơn 10 phút thì bạn vẫn có thể được bác sĩ tư vấn như thường, tuy nhiên, lượng thời gian sử dụng dịch vụ vẫn sẽ được tính như thời gian thỏa thuận chứ không được cộng thêm để bù lại thời gian trễ hẹn. Ví dụ, bạn có đặt lịch hẹn Alo Bác Sĩ Thú Y vào lúc 10 giờ sáng, tuy nhiên bạn vào trễ 5 phút thì bạn vẫn sẽ được bác sĩ tư vấn tiếp tục cho đến 10 giờ 30 kết thúc và không được cộng thêm 5 phút đã trễ.
Lưu ý:  Thời gian dời lịch không được quá 30 ngày tính từ ngày đặt lịch hẹn đầu tiên.
  • Nếu tôi tham gia buổi tư vấn với bác sĩ trễ hơn 10 phút thì có được tiếp tuc tư vấn không?
DWP sẽ chủ động hủy lịch hẹn đối với khách hàng tham gia trễ hơn 10p cho 1 lần hẹn, tuy nhiên, Khách hàng sẽ được dời lịch hẹn lại 1 lần duy nhất khác trong 30 ngày. Ví dụ, bạn có đặt lịch hẹn Alo Bác Sĩ Thú Y vào lúc 10 giờ sáng, tuy nhiên bạn vào trễ 15 phút, DWP sẽ tự động hủy lịch hẹn cho bạn, và bạn sẽ phải chủ động liên hệ lại với DWP để được hẹn dời sang lịch mới trong 30 ngày.
Lưu ý:  Thời gian dời lịch không được quá 30 ngày tính từ ngày đặt lịch hẹn đầu tiên.
 
  • Nếu tôi chủ động báo trước với DWP 30 phút thì tôi có được dời lịch không?
Câu trả lời là có, bạn sẽ được hẹn lại lịch khác 2 lần trong 30 ngày.
Lưu ý:  Thời gian dời lịch không được quá 30 ngày tính từ ngày đặt lịch hẹn đầu tiên.
 
  • Nếu tôi muốn dời lịch hẹn thì phải liên hệ như thế nào?

Bạn có thể liên hệ Dog World Plus thông qua 3 kênh sau để hẹn lại lịch mới:

–  Hotline 028 888 40899
–  Fanpage Dog World Plus
–  Zalo của Dog World Plus

  • Nếu tôi thanh toán sau 24h kể từ lúc đặt lịch thì có được tham gia tư vấn không?
Đơn đặt lịch của bạn sẽ tự động bị HUỶ sau 24h nếu bạn chưa thanh toán thành công.